La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Toitures Gemmoises collecte et traite vos données personnelles dans le cadre de vos demandes de contact, de devis et, plus largement, de vos échanges avec notre entreprise.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Toitures Gemmoises
37 rue Joseph Cugnot
49130 Sainte-Gemmes-sur-Loire – France
E-mail : maximeforestier@toitgem.com
Téléphone : 06 71 35 62 11
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de nos formulaires (contact, demande de devis, etc.) et de nos échanges, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :
- Identité : nom, prénom.
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse du chantier.
- Informations relatives à votre projet de travaux :
- type de bâtiment (maison, local professionnel, bâtiment industriel, etc.),
- nature des travaux (rénovation de toiture, toiture neuve, toiture-terrasse, etc.),
- éléments descriptifs (surface estimée, matériaux envisagés, délais souhaités, commentaires libres).
- Échanges ultérieurs dans le cadre de l’étude de votre projet (devis, dates de rendez-vous, etc.).
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données de navigation peuvent également être collectées (pages consultées, temps de visite, type de navigateur, etc.), notamment via des outils de mesure d’audience ou des cookies, si vous les acceptez.
3. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de contact et de devis
- analyse de votre demande,
- échanges pour préciser votre projet,
- élaboration et envoi de devis.
→ Base légale : exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD).
- Gestion de la relation client et suivi des chantiers
- organisation des visites et interventions,
- suivi administratif et commercial de vos dossiers.
→ Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
- Prospection raisonnable auprès de clients ou prospects déjà en contact avec nous
- envoi ponctuel d’informations liées à nos activités (par exemple, proposition de visite de contrôle après des travaux importants).
→ Base légale : intérêt légitime de Toitures Gemmoises (article 6.1.f du RGPD).
Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
- Amélioration du site et des campagnes publicitaires
- statistiques anonymisées, mesure d’audience, suivi de performance des campagnes Google (Google Ads, éventuellement Google Analytics, etc.).
→ Base légale : intérêt légitime (amélioration des services et de la communication), et pour certains cookies, votre consentement.
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées :
- à Toitures Gemmoises et à ses collaborateurs habilités (gestion commerciale, technique et administrative),
- à nos prestataires techniques intervenant sur le site ou la messagerie (hébergeur du site, solution de formulaire, fournisseur d’e-mails, etc.), uniquement dans le cadre de leurs missions.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. En dehors des obligations légales, vos données ne sont communiquées à aucun autre destinataire sans votre accord.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
- Demandes de devis et contacts sans suite contractuelle : jusqu’à 3 ans après le dernier échange.
- Clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant la durée légale de conservation liée à la facturation et aux garanties (notamment décennale).
- Cookies et données de navigation : selon la durée indiquée dans les paramètres de votre navigateur ou de l’outil de mesure d’audience (en général quelques mois à 2 ans maximum).
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
6. Vos droits sur vos données
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection.
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement dans certains cas.
- Droit à la portabilité : recevoir les données fournies dans un format structuré, lorsque cela s’applique.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
Toitures Gemmoises
E-mail : maximeforestier@toitgem.com
Adresse : 37 rue Joseph Cugnot, 49130 Sainte-Gemmes-sur-Loire
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France : CNIL).
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.
Vos données sont hébergées sur des serveurs situés dans l’Union européenne ou chez des prestataires offrant des garanties appropriées de sécurité et de conformité au RGPD.
8. Cookies et mesure d’audience
Notre site peut utiliser des cookies et des outils de mesure d’audience afin de :
- mesurer la fréquentation des pages,
- améliorer le fonctionnement du site,
- suivre l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet :
- d’accepter tous les cookies,
- de les refuser hors cookies strictement nécessaires,
- ou de personnaliser vos choix.
Vous pouvez également supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
9. Formulaires Google et collecte via services tiers
Lorsque nous utilisons des formulaires Google ou d’autres services tiers pour collecter vos informations (par exemple dans le cadre d’une demande de devis en ligne ou d’une enquête de satisfaction) :
- les données que vous saisissez sont transmises à Toitures Gemmoises,
- elles sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité,
- le fournisseur du service (par exemple Google) peut également traiter certaines données en qualité de sous-traitant ou de responsable de traitement selon ses propres conditions d’utilisation et règles de confidentialité.
Nous nous efforçons de limiter les informations collectées aux seules données nécessaires au traitement de votre demande.
10. Mise à jour de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment en cas de modification de la réglementation ou de nos traitements de données.
La date de mise à jour figurant en haut de la page indique la version actuellement en vigueur. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :